Eliminación de Datos Personales
Cómo solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas, conforme a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.
Si usaste nuestro sitio web climvaar.com, nos enviaste una cotización, contrataste un servicio o interactuaste con CLIM VAAR SPA por cualquier medio, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera simple y rápida.
¿Cómo solicitar la eliminación?
El proceso es 100% gratuito y solo toma 3 pasos:
Envíanos un email
Escribe a climvaar@climvaar.com desde la misma dirección de email con la que nos contactaste o con la que apareces registrado en nuestros sistemas.
Usa este asunto exacto
Eliminar mis datos personales
Incluye esta información en el cuerpo del email
· Nombre completo
· RUT (si eres cliente con factura/contrato)
· Teléfono(s) con los que te contactaste
· Email(s) alternativos si los usaste
· Indicación de qué deseas eliminar (todos los datos / solo marketing / solo cookies / etc.)
Plazo de respuesta
Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles. La eliminación efectiva se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo que existan obligaciones legales que nos impidan eliminar parte de los datos (ver excepciones más abajo).
Te enviaremos un email de confirmación una vez completada la eliminación.
¿Qué datos se eliminan?
Al recibir tu solicitud y verificar tu identidad, eliminaremos:
- Tus datos personales almacenados en nuestra base de contactos / CRM (nombre, teléfonos, emails, dirección).
- El historial de cotizaciones y leads asociados a tu identificador.
- Datos de navegación asociados (cookies, identificadores publicitarios) en la medida que dependan de nosotros.
- Tu inclusión en cualquier lista de marketing o comunicaciones comerciales.
- Solicitudes a Meta y Google para eliminar tu identificador publicitario, cuando técnicamente sea posible.
Excepciones legales (datos que no podemos eliminar)
Importante: Algunas categorías de datos no pueden ser eliminadas por mandato legal aunque tú lo solicites. Esto es independiente de nuestra voluntad y obedece a obligaciones tributarias, contables y legales chilenas.
| Tipo de dato | Razón | Plazo legal |
|---|---|---|
| Facturas y boletas electrónicas emitidas a tu nombre | Obligación tributaria con el Servicio de Impuestos Internos (SII) | 6 años |
| Contratos de servicio firmados | Respaldo de obligaciones civiles y eventual ejercicio de garantías | 2 años desde la puesta en marcha |
| Registros contables, conciliaciones bancarias | Obligación contable (Código de Comercio chileno) | 6 años |
| Información requerida por autoridades (SII, Sernac, tribunales) | Cumplimiento de requerimientos legales formales | Según resolución |
Estos datos quedan archivados de forma segura y solo serán accedidos por personal autorizado para cumplir con las obligaciones legales. No serán usados para fines comerciales ni de marketing. Una vez vencido el plazo legal, serán eliminados.
Eliminación parcial (alternativa)
Si no quieres que eliminemos todos tus datos pero sí quieres limitar su uso, puedes solicitar opciones intermedias:
- Darte de baja del marketing: dejar de recibir comunicaciones comerciales (newsletter, promociones, etc.).
- Cancelar publicidad personalizada: que no usemos tu navegación para mostrarte anuncios en Facebook/Instagram/Google.
- Cancelar cookies analíticas: que no se registre tu navegación en Google Analytics.
- Restringir uso a solo contractual: mantenemos tus datos únicamente para cumplir con el servicio contratado (garantías, mantención) y nada más.
Indícanos en tu email qué tipo de eliminación o restricción prefieres.
Verificación de identidad
Para proteger tu privacidad y evitar solicitudes fraudulentas, podemos pedirte información adicional para verificar que efectivamente eres la persona titular de los datos. Esto puede incluir confirmar datos de una factura/contrato previo o responder por el mismo canal por el que te contactaste originalmente.
Eliminación de datos en plataformas de terceros
Algunos datos están en plataformas de terceros (Meta, Google) que tienen sus propios procesos. Para esos puedes acudir directamente:
- Meta (Facebook / Instagram): Solicitud de eliminación de datos en Meta
- Google (Analytics / Ads): Tu cuenta de Google y privacidad
Reclamos ante la autoridad
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (www.protecciondatos.gob.cl), organismo competente conforme al artículo 51 de la Ley 21.719.
¿Listo para solicitar la eliminación?
Un click y se abre tu cliente de email con todo precargado.
Relación con otras políticas
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