Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web climvaar.com (en adelante, "el sitio"), así como la contratación de productos y servicios ofrecidos por CLIM VAAR SPA. Al navegar el sitio o solicitar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Identificación del prestador

• Razón social: CLIM VAAR SPA
• RUT: 76.490.442-7
• Giro: Calefacción central, distribución de equipos HVAC, servicio técnico
• Domicilio comercial: Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 453, Punta Arenas, Región de Magallanes y la Antártica Chilena
• Email: climvaar@climvaar.com
• Teléfono: +56 9 5735 3916

2. Naturaleza del servicio

CLIM VAAR SPA es distribuidor regional autorizado de Beretta en la Región de Magallanes, además de comercializar productos de otras marcas reconocidas (Sime, DAB, Wilo, Rheem, Anwo, Netatmo, entre otras) y prestar servicios técnicos de instalación, mantención y reparación de sistemas de calefacción central, aire acondicionado y agua caliente sanitaria.

El sitio climvaar.com es una vitrina informativa y de cotización. No es una plataforma de comercio electrónico transaccional: la compra de productos y la contratación de servicios se formaliza fuera del sitio, mediante factura o boleta, contrato físico y/o conversación directa con nuestro equipo comercial.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio:

• De forma lícita, conforme a la legislación chilena vigente y a estos Términos.
• Sin alterar, copiar, modificar, descompilar ni hacer ingeniería inversa de su código.
• Sin realizar ataques, sobrecargas, escaneos no autorizados o uso de bots fuera de los normalmente permitidos para indexación de buscadores.
• Sin suplantar identidad de terceros ni proporcionar datos falsos al solicitar cotizaciones.

CLIM VAAR SPA podrá bloquear el acceso al sitio a quienes infrinjan estas reglas.

4. Veracidad de la información publicada

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y exacta. No obstante:

• Precios: los precios publicados son referenciales y pueden cambiar sin previo aviso. La cotización formal emitida por CLIM VAAR es el documento vinculante.
• Stock: la disponibilidad de productos está sujeta a inventario real al momento de la compra.
• Especificaciones técnicas: corresponden a la información del fabricante. Pueden actualizarse sin aviso por cambios de modelo.
• Imágenes: son referenciales. Algunos detalles del producto físico pueden variar.
• Plazos de entrega e instalación: son estimados y dependen de la complejidad del trabajo, condiciones climáticas (especialmente en Magallanes) y agenda del equipo técnico.

5. Propiedad intelectual

El diseño del sitio, los textos, fotografías originales, código fuente, logotipos y estructura son propiedad de CLIM VAAR SPA o están licenciados a la empresa, y se encuentran protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

Las marcas Beretta, Sime, DAB, Wilo, Rheem, Anwo, Netatmo, Cordivari, Avonflow, Seakoo, Giacomini, Imera y demás marcas mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso en este sitio se realiza con fines informativos y comerciales legítimos en calidad de distribuidor autorizado o revendedor.

6. Cotizaciones y formación del contrato

Las cotizaciones emitidas por CLIM VAAR SPA, por escrito o digital, tienen una vigencia de 5 días corridos contados desde las 00:00 horas del día de emisión indicado en el documento, en horario de Chile continental (zona de Magallanes). Vencido ese plazo, los precios, disponibilidad y condiciones pueden ser revisados sin previo aviso. El cliente puede solicitar prórroga por escrito antes del vencimiento.

La aceptación por parte del cliente, sumada al pago del anticipo o al pago total según corresponda, perfecciona el contrato de compraventa o de prestación de servicios.

7. Derecho de Retracto (Art. 3 bis Ley 19.496)

Marco legal: Artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores — Derecho irrenunciable de retracto en contratos celebrados por medios electrónicos.

Si usted contrata productos o servicios con CLIM VAAR SPA a través de medios a distancia (sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o videollamada), tiene derecho irrenunciable a retractarse de su compra dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato de servicios, lo que ocurra después, sin necesidad de expresar causa y sin penalización alguna.

7.1) Excepciones (donde no aplica el retracto)

Conforme a la propia Ley 19.496, el derecho de retracto NO aplica en los siguientes casos:

• Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor (a pedido / personalizados).
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o se deterioren con rapidez.
• Servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo previo y por escrito del consumidor antes del vencimiento del plazo de retracto, y que se hayan ejecutado íntegramente.
• Instalaciones de calefacción central, aire acondicionado o equipos similares cuya instalación ya haya sido completada por nuestro equipo técnico con consentimiento previo y por escrito del cliente (ya que estos servicios no son reversibles sin destruir el trabajo realizado).

7.2) Cómo ejercer el derecho de retracto

Para ejercer este derecho, envíe un correo a climvaar@climvaar.com con el asunto "Ejercicio de derecho de retracto", indicando:

• Número de factura, boleta o referencia de cotización aceptada.
• Fecha de contratación o de recepción del producto.
• Forma en que desea recibir el reembolso (transferencia bancaria, mismo medio de pago original, etc.).

7.3) Reembolso

Una vez verificada la solicitud y, cuando corresponda, recibido el producto en condiciones íntegras en nuestras oficinas de Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 453, Punta Arenas, se procederá al reembolso del monto pagado en un plazo máximo de 15 días hábiles, preferentemente por el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

El costo del transporte de devolución es de cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o no corresponda a lo solicitado, en cuyo caso será asumido por CLIM VAAR SPA.

8. Garantías

Las garantías sobre productos y servicios prestados por CLIM VAAR SPA están reguladas íntegramente en nuestra Política de Garantía, Cambios y Devoluciones.

Consulta el detalle completo en: Política de Garantías.

De forma resumida:

• Garantía legal (Ley 19.496): 6 meses desde la entrega del producto.
• Calderas: 12 meses desde la compra.
• Bombas y termostatos: 6 meses desde la compra.
• Otros productos: 12 meses desde la compra.
• Servicio de instalación de calefacción central: 12 meses desde la puesta en marcha, extensible a 24 meses con mantención anual contratada con CLIM VAAR.

9. Limitación de responsabilidad

CLIM VAAR SPA no será responsable por:

• Daños derivados del uso indebido de los productos por parte del cliente o terceros.
• Instalaciones realizadas por personal externo a nuestro equipo técnico que no respeten las instrucciones del fabricante.
• Daños por fuerza mayor, caso fortuito, fallas del suministro de gas, electricidad o agua ajenas a nuestra responsabilidad.
• Interrupciones del sitio web por mantenimiento, fallas del proveedor de hosting o eventos fuera de nuestro control razonable.
• Decisiones del usuario tomadas con base en información meramente referencial del sitio sin verificación previa con nuestro equipo comercial.

La responsabilidad máxima de CLIM VAAR SPA frente al cliente, por cualquier concepto, no excederá el valor pagado por el producto o servicio objeto del reclamo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que establece la Ley 19.496.

10. Política de privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies. Si deseas que eliminemos tus datos, consulta Cómo eliminar tus datos.

11. Modificaciones a estos términos

CLIM VAAR SPA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con fecha de actualización al pie. Los cambios sustanciales serán comunicados de manera razonable. El uso continuado del sitio implica aceptación de los términos actualizados.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Para cualquier controversia, reclamación o litigio derivado de la interpretación o aplicación de estos Términos, las partes se someten expresamente a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Punta Arenas, Región de Magallanes y la Antártica Chilena, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 19.496.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, comunícate con nosotros:

• Email: climvaar@climvaar.com
• Teléfono: +56 9 5735 3916
• Presencialmente: Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 453, Punta Arenas